隐私政策 – WooHa!

WOOHA隐私政策

本协议自2022年6月20日起生效。

【特别说明】
我们是Ottogon Global Inc Limited（以下称为“我们”或“Wooha”），非常重视您的隐私并致力于保护您的隐私。本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露和保护您提供的任何个人数据（定义见下文），并适用于我们所有员工，无论其雇佣协议或职位等级如何。

Wooha的业务范围包括www.wooha.com网站、相应的国际网站（包括但不限于www.wooha.me）以及Wooha iOS/Android移动应用程序。

在某些情况下，如果我们提供的产品具有单独的隐私政策或在相应的用户服务协议中有特殊约定，则以该产品的隐私政策为准。对于产品隐私政策和用户服务协议未涉及的内容，以本政策内容为准。如果Wooha提供的产品或服务被使用在我们的关联公司提供的产品或服务中，但未设立独立的隐私政策，则本隐私政策同样适用于该等产品或服务。

请您仔细阅读《Wooha隐私政策》（特别是加粗内容），并确保您了解我们处理您个人信息的规则。在阅读过程中，如果您有任何疑问，可以通过《Wooha隐私政策》中提供的联系方式与我们联系。

引言

欢迎来到Wooha！我们重视用户的隐私以及个人信息的保护。使用我们的服务时，我们可能会收集、使用、存储和传输您的不同种类的相关信息。本《Wooha隐私政策》（“本隐私政策”）解释了您在使用我们的产品和/或服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和传输这些信息，以及您如何更新、管理、导出和删除您的信息。

本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用Cookie和类似技术
我们如何对外提供您的个人信息
我们如何保护和保存您的个人信息
您如何管理个人信息
未成年人的个人信息保护
通知和修订
如何联系我们
补充条款

本隐私政策与您使用的Wooha服务及服务中包含的各种业务功能相关（以下统称为“我们的产品和/或服务”）。在使用我们的产品和/或服务之前，您应仔细阅读并确认您已完全理解本隐私政策的内容，并且在本隐私政策的指引下做出您认为适当的选择。使用服务即表示您同意依据本隐私政策收集和使用信息。

请注意，您应确保在使用我们的产品/服务时提供的所有数据和信息真实且通过合法渠道获得。如包含第三方个人信息，请确认您已从信息所有者处获得充分的信息、法律授权。一旦您在使用我们的产品/服务过程中提供此类信息，我们将视为您有权处理此类信息，并不存在违反法律、法规或侵犯第三方合法权益的情况。

对于本隐私政策涉及的相关术语，我们尽量做到简明扼要，并提供进一步说明的链接以便于您更好地理解。

我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人相关的各种信息，但不包括匿名化信息。敏感个人信息是指一旦泄露或被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受侵害或人身、财产安全受到威胁的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们将遵循合法、正当、必要的原则，为实现本政策中描述的以下目的，在您使用产品和/或服务时收集、使用您主动提供的个人信息、您使用产品和/或服务时产生的个人信息，以及从第三方获取的有关您的个人信息。如果我们希望将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或将基于特定目的收集的信息用于其他用途，我们会事先征求您的同意，并告知您该等用途。

您必须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品和/或服务中包括部分核心功能，包括实现在线购物、保障交易安全的功能。为实现这些功能，我们可能会收集、保存和使用您的以下信息。如果您提供实名认证信息，您将能够享受我们提供的基本产品/服务；如果您提供其他个人信息，您将能够享受我们提供的附加产品/服务。

实现在线购物所必需的功能

账号注册、登录及验证
当您注册Wooha账号时，至少需要向我们提供您计划使用的Wooha账号名、密码、手机号、电子邮件地址。我们将通过发送短信验证码或邮件来验证您的身份，并识别和展示相应的运营商信息。您的账号名为默认昵称，您可以修改和补充昵称、性别、生日以及与实名认证相关的信息，所有这些均属于您的“账号信息”。补充的账号信息将帮助我们为您提供个性化的产品推荐及更好的购物体验，但如不提供这些补充信息，不影响您在线购物的基本功能。

展示和搜索商品/服务信息

为向您展示商品或服务，我们将收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址和IMEI、设备识别码、移动应用列表及其他软硬件特征信息、操作系统及应用版本、语言设置、分辨率、服务商网络标识（PLMN）、设备位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息））、浏览器类型，以确定相应商品或服务内容的排序及适配您的设备界面。

为向您提供搜索历史、浏览记录、收藏商品或店铺、关注店铺、购物车或订单商品或服务展示服务，我们将收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、附加购商品信息及订单信息。

基于您的上述信息及您授权的其他信息，我们将进行数据分析，预测您的偏好特征，并向您推送Wooha服务或其他第三方应用中的可能感兴趣的商品/服务、商业广告、商业性推广及其他营销信息。如需修改向您展示的商品或服务的顺序或商业广告等内容，您可以通过以下方式进行：

如果您对首页“为您推荐”中展示的商品或服务不感兴趣，可通过长按推荐商品或服务的图片，根据弹窗提示选择减少或屏蔽相关商品或服务类别；
如果您不希望在搜索页面接收到为您综合推荐的商品或服务，可以根据销量、价格或页面上其他可选维度接收相应搜索结果展示；
如果您不希望接收商业性推广短信，您可以根据短信内容提示取消我们向您发送的手机推广短信；
如果您不希望接收APP推送的消息通知，您可以通过手机APP“消息中心 – 消息设置”进行设置；
如果您希望管理我们向您推送的个性化广告，可以在“我的-账号设置-通用-隐私设置-广告管理”中进行设置；
如果您希望管理我们向您推送的个性化内容，可以在“我的-账号设置-通用-隐私设置-推荐管理”中进行设置；
其他：您可以通过PC账号设置页面中的邮件订阅菜单取消电子邮件推广信息的订阅。

订单及订单管理

当您准备结算购物车中的商品时，Wooha系统将为您已购买的商品生成订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址和手机号，同时订单中将包含您所购商品或服务的信息、下单时间、应付金额及支付方式。您可以填写额外的收货人联系电话和电子邮件地址及更多联系信息，以确保商品能够准确送达，但不填写该等信息不会影响订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号及电子邮箱用于接收发票。

在交易某些特殊类型的商品或服务时，如预订机票、火车票、酒店、跟团旅游、购买手机号码卡或合约机、办理宽带及Wooha跨境交易、申请节能补贴等服务时，您可能需要根据国家法律法规或服务提供商（包括票务售卖方、酒店、旅行社及其授权代理商、基础电信运营商、移动转售运营商、海关等）的要求提供您的实名信息，包括您的身份信息（如出生证、户口簿、身份证、军官证、护照、驾驶证等复印件或号码）、照片或视频、姓名、手机号。上述订单中可能包含您的行程信息、酒店地址、指定服务地址或设备安装地址（可能为您的家庭住址）。当您为手机购买意外保险时，还可能需要提供您的手机IMEI信息。

所有上述信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息（包括与向您提供上述服务的第三方）来验证您的身份、确认交易、支付结算、完成交付、为您核对订单并提供客服咨询及售后服务。同时我们也将使用您的订单信息来判断您的交易是否异常，以保障您的交易安全。

支付功能

在您下单后，您可以选择Wooha的关联方或与Wooha合作的第三方支付机构（包括数字支付、微信支付、银联及网联等支付渠道，以下称为“支付机构”）提供的支付服务。我们需要与这些支付机构共享您的Wooha订单号及交易金额信息，以完成订单支付功能。当您使用支付功能时，支付机构将通过其页面收集或验证您的银行卡（包括储蓄卡及信用卡）及其他必要的支付信息，以确认您的支付指令并完成支付，该行为适用各支付机构相应的隐私政策。为便于您正常使用钱包功能，您开通并使用数字支付的账户金额信息将显示在相应支付机构页面。

商品和/或服务的交付功能

在您下单并完成在线支付后，或选择获取试用商品及奖品时，Wooha、Wooha的关联方、供应商、商家或与Wooha合作的第三方物流公司（以下称为“配送公司”）将完成您的订单处理。您知晓并同意Wooha、Wooha的关联方、供应商、商家或与Wooha合作的配送公司在上述环节使用您的订单信息，以确保您订购商品的安全交付。

在为您提供配送服务时，我们的配送人员可能根据某些业务所要求的实名制法律需求，协助您完成基于国家授权认证机构的实名认证。例如当您购买手机号码卡服务时，我们将使用您提供的身份证通过国家授权认证机构的专有设备验证您的身份，但不会留存您的身份证信息，并且我们的配送人员须遵守公司的保密规定。

客户服务及售后功能

我们的电话客服及售后功能将使用您的账号信息及订单信息。为保障您的账号安全，我们的呼叫中心客服及在线客服会使用您的账号信息与您核实身份。当您需要我们提供与订单信息相关的客户服务及售后服务时，我们需要查询您的订单信息。您在与我们的客服人员沟通时，可能会提供除上述信息外的其他信息，例如当您要求我们更改送货地址、联系人或联系电话时。

如果您已收到或购买了商品运费险，您可以向运费险服务提供商申请支付退货时产生的运费，退货商品的物流公司、物流单号、退货地址及送达时间信息。

保障交易安全所必需的功能

为保障您使用我们产品和/或服务期间的系统稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取、更精准地防范欺诈及保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备MAC地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状态）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、SSID、wifi信息、IMSI、SIM卡信息及电池使用情况，以识别是否为真实用户、是否从异常地点登录、判断您的账号是否存在风险，并可能记录我们认为存在风险的某些链接（“URL”）。我们还将收集您的设备信息用于分析Wooha系统问题、统计流量、排查潜在风险及故障排查。如果您不提供上述信息，我们将无法保障您在使用Wooha服务期间的服务及账号安全。

您可以选择提供个人信息的情形

为使您的购物更加便捷或充满乐趣及提升您在Wooha的在线购物体验，我们可能在扩展功能中收集并使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您仍然可以进行线上购物，但可能无法使用为您增添购物乐趣的扩展功能，或在购买某些商品时需要重复填写部分信息。有关这些扩展功能收集的信息及使用目的，请参考附录①。

我们从第三方获取您个人信息的情形

我们可能从第三方处获得您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的Wooha账号绑定，使您能够通过第三方账号直接登录并使用我们的产品和/或服务。我们会在符合法律法规的前提下，通过与第三方约定确认个人信息来源的合法性后使用您的个人信息。您也可以通过手机号快速登录，我们会将您的网络信息提供给运营商以完成注册或登录。

Wooha APP中涉及嵌入第三方代码和插件传输个人信息的情形，详情请参考附录②。

个人数据隐私

我们将根据本隐私政策的内容，使用所收集的个人信息以实现我们的产品和/或服务功能。
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。
当我们展示您的个人信息时，我们将通过去标识化或匿名化处理您的信息以保护您的信息安全。
为统计我们产品/服务的使用情况，我们将汇总、分析并使用经过技术处理的用户数据，并将处理后的统计信息分享给我们的关联公司或合作伙伴。我们将通过安全的加密技术处理及其他方法，确保信息接收方无法通过这些信息重新识别特定个人。

如果我们希望将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们将在事前征求您的同意。

请注意，在以下情形中，我们收集和使用个人信息不需要您的授权同意：

必要时与个人为缔结和履行合同，或根据法律制定的劳动规则和依法签订的集体合同履行人力资源管理。
为履行法定职责或法定义务。
为应对突发公共卫生事件，或在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
为新闻报道、舆论监督等行为基于公共利益而进行，并在合理范围内处理个人信息。
依据法律的规定，在合理范围内处理个人自行公开或依法公开的个人信息。
法律法规规定的其他情形。

请理解，我们向您提供的产品和/或服务将不断更新和变化。如果您选择使用本隐私政策中未列明的其他产品和/或服务，我们将在收集您的个人信息前，通过协议、页面提示等方式向您提供该产品和/或服务的信息收集目的、方式和范围的详细说明，并征得您的同意。若您不提供上述信息，可能无法使用该产品和/或服务，但不影响您使用现有的产品和/或服务。

我们如何使用Cookie和类似技术

1. Cookie的使用

为实现您的在线个性化需求，使您能够获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个小数据文件，称为Cookie。分配给您的Cookie是唯一的，只能由发出Cookie的Web服务器在所在域中读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或购物车中的商品数据，并根据您的购物偏好为您优化广告的选择和互动，帮助您判断您的登录状态及账户或数据安全。

我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的以外的用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除保存在计算机上的所有Cookie，大多数Web浏览器会自动接受Cookie，但您通常可以通过修改浏览器设置根据您的需要拒绝Cookie；此外，您还可以清除软件中保存的所有Cookie。但是，如果您这样做，您可能需要在每次访问Wooha网站时亲自更改用户设置，并且之前记录的相应信息将被删除，这可能对您使用的服务安全性产生一定影响。

2. 网络信标及类似技术的使用

除Cookie外，我们的网站还可能使用其他类似技术，例如网络信标（Web Beacon）。我们的网页通常包含电子图像（称为“单像素”GIF文件或“网络信标”）。我们使用网络信标的方式如下：

通过在Wooha网站上使用网络信标，计算用户访问量，并通过访问Cookie识别Wooha注册用户。
通过获取的Cookie信息为您提供个性化服务。

我们如何对外提供您的个人信息

1. 共享

除以下情形外，我们不会与Wooha以外的任何公司、组织或个人分享您的个人信息：

事先获得您的明确同意或授权。
根据法律法规、行政机关和司法部门的强制性要求提供。
在法律法规允许的范围内，为维护Wooha、Wooha的关联方或合作伙伴、您或其他Wooha用户或社会公众利益、财产或安全免受损害而有必要提供。
只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您所需的服务。
根据您的需求处理您与他人的纠纷或争议。
根据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及相应平台规则）或其他法律文件提供。
用于学术研究用途。
用于符合法律法规的社会公共利益或公共卫生紧急情况。

为向您提供相关产品或服务、向您展示可能感兴趣的内容、保护您的账户及交易安全，我们可能与我们的关联公司或合作伙伴共享您的个人信息，具体共享内容和目的请参考附录③。若我们的关联公司或合作伙伴希望变更个人信息处理目的，我们会再次征求您的授权同意。

请注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定和明确的目的共享您的个人信息，并且仅向为本政策中所述目的提供个人信息的公司、组织和个人共享个人信息。我们会与他们签署严格的信息保护和保密协议，要求其遵循协议并采取相关的安全措施保护您的个人信息。

请注意，当您在使用我们的服务时主动分享或公开分享的内容可能涉及您的或他人的个人信息，甚至敏感个人信息。请您谨慎考虑并选择是否分享。

2. 委托处理

我们可能会委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便为您提供相应的产品或服务。但我们仅会为合法、正当、必要、特定和明确的目的共享您的个人信息，并且仅共享为提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的目的，他们将另行征得您的同意。

我们的合作伙伴包括以下类型：

提供技术服务的供应商。我们可能向第三方提供您的个人信息，以支持我们的功能，包括基础设施技术服务提供商、数据分析服务及数据处理服务提供商等。
广告和分析服务合作伙伴。我们将遵循法律法规及行业通用的安全技术，并委托这些合作伙伴处理广告投放、触达及效果的相关信息。

如果我们委托合作伙伴处理个人信息，我们将与其签署数据保护协议，要求其按照协议、本隐私政策及相关法律法规的要求处理个人信息。为确保第三方数据的安全和可控性，我们已启动云服务，为数据在云端的使用及存储提供安全、可靠的环境，保障用户数据的安全。

3. 转让

在发生合并、分立、解散、破产等情形下，如涉及个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或联系方式，并要求接收您个人信息的公司和组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司或组织重新征得您的授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情形下，并采取行业内标准的安全保护措施前提下公开披露您的个人信息：

根据您单独同意的授权范围公开披露相应的个人信息。
如果您严重违反法律法规或相关协议和规则，我们可能会公开披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全直接相关的。
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
为保护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
您自行向社会公众公开的个人信息。
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

但请注意，除非您明确拒绝或处理该信息可能损害您的重大利益，我们才会停止处理。

依据法律规定，若共享、转让、公开披露已去标识化的个人信息，并确保数据接收方无法还原并重新识别个人信息主体，我们会对该类数据进行处理而无需另行向您通知和征得您的同意。

我们如何保护和保存您的个人信息

1. 我们保护您的个人信息的技术和措施

我们非常重视个人信息的安全，并采取一切合理可行的措施来保护您的个人信息：

数据安全技术措施

我们将采取符合行业标准的安全保护措施，包括建立合理的制度规范和安全技术，以防止您的个人信息被未经授权访问、使用、修改，以及避免数据损毁或丢失。例如，Wooha的网络服务采用传输层安全协议加密技术（如HTTPS）提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；Wooha采用加密技术对用户个人信息进行加密保存，并使用隔离技术对个人信息进行存储隔离；在使用个人信息时，如个人信息展示、个人信息关联计算时，我们将使用多种数据脱敏技术，包括内容替换、SHA256等方式来增强个人信息在使用过程中的安全性；Wooha还采取严格的数据访问控制和多身份认证技术保护个人信息，防止数据被非法使用；Wooha还使用自动代码安全检查和数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

Wooha采取的其他安全措施保护个人信息

Wooha通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理和规范个人信息的存储和使用；通过信息接触保密协议、监控和审计机制对数据进行全面安全管控；Wooha成立了数据安全委员会，并设立了专职的信息保护部门和数据安全应急响应组织，来推动和保障个人信息的安全。

我们存储您个人信息的底层云技术已获得数据中心联盟颁发的“可信云”三项认证及公安部第三方安全等级保护认证，还通过了ISO27000认证。我们还定期开展安全和隐私保护培训课程，提升员工保护个人信息重要性的意识。

我们仅允许Wooha及Wooha关联方的员工和合作伙伴需要知晓这些信息的人员访问个人信息，并为此设立了严格的访问控制和监控机制。我们还要求所有可能接触到您个人信息的人员履行相应的保密义务。

互联网并非绝对安全的环境，您在与其他用户的通信中（如通过电子邮件、即时消息、社交软件等）无法确定是否完全加密。我们建议您在使用此类工具时使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。您通过Wooha与第三方交易线上商品和/或服务时，可能会不可避免地向对方或潜在对方披露您的个人信息，如联系方式或邮寄地址等。请妥善保护您的个人信息，仅在必要情况下向他人提供。

安全事件处理

为应对个人信息可能发生的泄露、损毁和丢失等风险，我们制定了多项制度，明确了安全事件和安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们还建立了专门的安全事件应急响应小组，按照安全事件处理规范的要求启动安全计划，开展不同安全事件的制止、分析、定位、制定补救措施，并与相关部门合作进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况及可能影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、针对您的补救措施等。同时，我们将通过邮件、信函、电话、推送通知等方式及时告知您有关事件的相关情况。当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将主动按照监管部门的要求，报告个人信息安全事件的处置情况。

如果您对我们的信息保护有任何疑问，可以通过本隐私政策中约定的联系方式与我们联系。如果您发现您的个人信息泄露，特别是您的账号和密码，请立即通过《如何联系我们》一节中的联系方式与我们联系，以便我们采取相应措施。

2. 您个人信息的存储

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若您使用跨境交易服务，需要向境外传输您的个人信息以完成交易的，我们会单独征求您的授权同意，并要求接收方依据双方签订的数据保护协议、本隐私政策及相关法律法规处理您的个人信息。

在您使用我们的产品和/或服务期间，您的个人信息将在实现本政策中所述目的所需的期限内保存，并结合法律的强制性留存要求确定，例如《中华人民共和国电子商务法》要求自交易完成之日起对商品和服务信息及交易信息保存不少于三年。

我们根据以下标准确定个人信息的保存期限，并以时间较长者为准：

完成与您相关的交易目的、维护相应的交易和业务记录、回应您的可能的查询或投诉；
确保我们为您提供服务的安全性和质量；
您是否同意更长的保存期限；
是否有其他法律法规的特殊约定。

保存期限届满后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
请注意，当您成功注销您的Wooha账号后，我们将根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30天通知您，并在服务或运营终止后删除或匿名化处理您的个人信息。

您如何管理您的个人信息

Wooha非常重视您对个人信息的管理，努力保障您访问、更正、删除及撤回对您个人信息的同意的权利，使您能够充分保护您的隐私和安全。您的权利包括：

1. 访问和更正您的个人信息

除法律法规规定的情况外，您有权随时访问和更正您的个人信息，包括：

您的账号信息：在PC端，您可以通过“我的账号”页面的“账号设置”菜单，查看您提交给Wooha的个人信息，您也可以通过上述方式更新除实名认证信息以外的其他个人信息。您的实名认证信息为您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息。如果您需要更改您的实名认证信息，可以致电95118客服热线申请变更。移动端的具体路径是：主页-右上角“我的”-“设置”进入账号设置-点击按钮进入个人信息页面，查看账号名称、个人数据、密码、手机号、安全信息及兴趣爱好等内容。
您的收货信息：在PC端，您可以添加、更改或删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人电话或电子邮箱）。移动端的具体路径是：主页-右上角“我的”-“设置”按钮进入账号设置-收货地址管理。您还可以将常用收货地址设为默认地址，这样如果您在下次购买时不修改收货地址，您的商品将自动发货至该默认地址。
您的订单信息：在PC端，您可以通过访问“我的订单”页面查看所有已完成、待付款或售后订单。移动端的具体路径是：移动端主页-右上角“我的”-“我的订单”/待付款/待收货/售后订单。您可以选择删除已完成和已取消的订单以删除您的订单信息，但这可能导致我们无法准确判断您的购买信息并提供相应售后服务，且您无法对删除订单使用我们的留言及商品评价功能。
您的浏览信息：您可以访问或清除您的搜索历史，查看和修改兴趣，管理其他数据。移动端的路径为：搜索历史记录：主页-右上角“我的”-“历史”查看您的浏览历史。
您的评论信息：在PC端，您可以访问您的评论，或对产品进行追评。移动端的路径为：主页-右上角“我的”-“待评价”-“评价中心”。
您的发票信息：您可以访问、更新或清除您的发票信息。移动端的路径为：主页-“我的”进入-“设置”-进入账号设置-生成发票申请。
您的档案信息：您可以在移动端“账号设置-档案”中主动添加您的车型、宝宝昵称、性别、生日及学龄、设备型号、尺寸及健康档案信息，以便您购买相关产品和服务更加便捷，也方便我们向您推荐可能感兴趣的产品。您可以通过该路径删除和修改上述信息。

对于您在使用我们的产品和/或服务过程中需要访问或更正的其他个人信息，请随时与我们联系。我们将按照本隐私政策中列明的方式和期限回应您的请求。

2. 删除您的个人信息

您可以在我们的产品和/或服务页面直接清除或删除的信息包括订单信息、浏览信息及收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们在未征得您同意的情况下收集和使用您的个人信息；
如果我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了您的Wooha账号；
如果我们终止服务和运营，或存储期限已届满。

请注意，当您成功注销您的Wooha账号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。在您或我们协助删除相关信息后，由于适用法律及安全技术的限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们会安全存储您的个人信息并限制任何进一步的处理，直到能够删除或匿名化处理。

3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在Wooha网站或软件中设置隐私设置等方式更改授权范围或撤回授权。您也可以通过注销账号撤回所有授权。

请您理解，每个业务功能的实现需要一些基本的个人信息。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不会再处理您相应的个人信息。但您的撤回行为不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4. 注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。通过移动端APP，您可以依次访问“我的-账号设置-账号与安全-注销Wooha服务”，完成账号注销；您也可以通过PC端依次访问“我的-账号设置-账号安全-删除账号”来完成账号注销。关于注销账号的详细方式和要求，请参考附录③。

在您注销账号后，我们将停止向您提供产品和/或服务，并依据适用法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。

5. 获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。若您需要获取我们收集的有关您的个人信息副本，可以随时联系我们。我们将在符合相关法律并在技术可行的前提下，向您提供相应的个人信息副本。

6. 响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除其他个人信息或获取您在使用我们的产品和/或服务时生成的个人信息副本，或您认为Wooha在个人信息的收集或使用上存在违反法律法规或与您的约定的情况，您可以通过本隐私政策中约定的方式发送电子邮件或通过其他方式联系我们。出于安全性考虑，我们可能会要求您以书面形式提交请求，或提供您的身份文件，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15天内予以回应。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于不必要的重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现有做法）、对他人合法权益带来风险或非常不切实际（例如涉及信息备份存储在磁带上的请求），我们可能会予以拒绝。

7. 未成年人的个人信息保护

Wooha非常重视未成年人个人信息的保护。如果您是14周岁以下的未成年人，应在使用我们的产品和/或服务前取得您监护人的同意。Wooha依据相关国家法律法规保护未成年人的个人信息。

我们不会主动直接向未成年人收集个人信息。对于经监护人同意收集的未成年人个人信息，我们仅会在法律允许、监护人同意或保护未成年人必要的情况下使用、共享、转让或公开披露该信息。

如果发现未成年人在未经监护人同意的情况下注册并使用我们的产品和/或服务，我们将与相关监护人协商，尽快删除相关个人信息。

我们进一步采取以下措施保护可能涉及的14周岁以下儿童的个人信息：

（1）对于收集的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策中有关用户个人信息的规定外，还将遵循正当必要、知情同意、明确目的、安全保障和合法使用的原则，并严格按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规要求进行存储、使用和披露，不超过为实现收集和使用目的所必要的期限。到期后，我们将删除或匿名化儿童的个人信息。我们将指定专人负责儿童个人信息保护，并设立专门的儿童个人信息保护信箱。我们还将制定内部儿童个人信息保护的专项制度。

（2）当您作为监护人选择使用Wooha相关服务为您监护的儿童时，我们可能需要从您处收集儿童的个人信息，以便为您执行必要的操作。如果在具体服务中确需从您处收集儿童个人信息，我们会事先征求您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您未提供上述信息，您将无法享受我们为您提供的相关服务。此外，您在使用发布、评价、问答等功能时主动提供的儿童个人信息，我们将视为您已理解该信息可能被使用，请您谨慎考虑。作为监护人，您应当妥善履行监护职责，保护儿童个人信息安全。如果儿童本人需要注册或使用我们的产品和/或服务，您应当进行正确引导并予以适当监督。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童的个人信息，也可以随时向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事项有任何意见、建议或投诉、举报，您可以通过本隐私政策中的联系方式与我们联系，我们将随时为您提供帮助。

通知和修订

为向您提供更好的服务，并随着Wooha业务的发展，本隐私政策也将随之更新。然而，未经您的明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策享有的权利。我们会在Wooha网站、Wooha移动端发布更新版本，并通过网站公告或其他适当方式向您告知相关内容，以便您及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更，我们还将提供更为显著的通知（我们会通过但不限于电子邮件、短信或在浏览页面的特殊提示等方式对隐私政策的具体变更进行说明）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。例如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
我们的所有权结构及组织架构发生重大变化。例如业务调整引起的所有者变更、破产并购等引起的所有者变更。
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
我们负责处理个人信息安全的部门、联系方式及投诉渠道发生变化。
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将旧版本的隐私政策归档，供您查阅。

为保证您能够及时收到通知，建议您在您的联系方式变更时及时通知我们。如果您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，则表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们的服务时都查阅本政策。您可以通过Wooha APP依次访问“我的-账号设置-关于Wooha APP-隐私政策”来查看本政策。

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个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人相关的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到威胁的个人信息，包括生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（本定义来源于《中华人民共和国个人信息保护法》）。

补充条款

版本更新日期：2024年10月01日
版本生效日期：2024年10月01日